Privacy Policy

Privacybeleid Orthonell

Laatst aangepast op 06-06-2026

Orthonell respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten van onze webshop. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor de doelen die in dit privacybeleid worden beschreven, tenzij wij vooraf toestemming vragen voor een ander doel.

1. Wie zijn wij?

Orthonell is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de website en webshop van Orthonell.

·        Webshop: Orthonell

·        Website: www.orthonell.nl

·        E-mail: info@orthonell.nl

·        KvK-nummer: 93504381

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

·        naam en contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens;

·        bestel- en betaalgegevens, zoals ordernummer, afleveradres en betaalstatus;

·        gegevens die u zelf invult via contactformulieren of e-mail;

·        nieuwsbriefgegevens, zoals e-mailadres, naam, inschrijfmoment en voorkeuren;

·        technische gegevens, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaattype en cookiegegevens;

·        gegevens over websitegebruik, zoals bezochte pagina’s, klikgedrag en interactie met onze website of e-mails.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

·        het verwerken en bezorgen van bestellingen;

·        het beantwoorden van vragen en klantenserviceverzoeken;

·        het beheren van klantrelaties en communicatie;

·        het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële e-mails, wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld;

·        het verbeteren van onze website, webshop, producten en dienstverlening;

·        het analyseren van websitegebruik en marketingresultaten;

·        het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie- en bewaarplichten.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

·        uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst;

·        toestemming, bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief;

·        wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie;

·        gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging en verbetering van onze webshop.

5. Bestellingen en klantenservice

Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren of uw vraag te beantwoorden. Denk aan naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en eventuele communicatie met onze klantenservice.

6. Nieuwsbrief en e-mailmarketing 

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor e-mailmarketing, gebruiken wij uw gegevens om u nieuws, aanbiedingen, productinformatie en tips te sturen. 

Voor e-mailmarketing verwerken wij onder andere uw e-mailadres, naam, inschrijfmoment, voorkeuren en, wanneer dit is ingeschakeld, informatie over het openen van e-mails en klikken op links. Deze informatie helpt ons om onze nieuwsbrieven relevanter te maken en onze communicatie te verbeteren.

U ontvangt alleen marketingmails wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan. Onderaan iedere nieuwsbrief staat een afmeldlink. U kunt zich op ieder moment afmelden of uw voorkeuren aanpassen.

Mailchimp verwerkt gegevens namens Orthonell als e-mailmarketingdienstverlener. Omdat Mailchimp onderdeel is van een Amerikaanse dienstverlener, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wij zorgen ervoor dat hiervoor passende afspraken en waarborgen worden gebruikt, zoals een verwerkersovereenkomst en de door Mailchimp aangeboden gegevensbeschermingsmaatregelen. 

7. Cookies en analyse

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en, indien van toepassing, marketingactiviteiten te meten of te verbeteren.

U kunt cookies uitschakelen of verwijderen via uw browserinstellingen. Sommige onderdelen van de website kunnen dan minder goed werken. Wanneer wij cookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij hiervoor vooraf toestemming via een cookiemelding of cookie-instellingen.

8. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of marketingactiviteiten waarvoor u toestemming heeft gegeven. Denk aan partijen zoals:

·        webshop- en hostingdiensten;

·        betaalproviders;

·        bezorgdiensten;

·        boekhoud- of administratiediensten;

·        e-mailmarketingdiensten zoals Mailchimp;

·        review- of keurmerkdiensten, zoals WebwinkelKeur;

·        analyse- en advertentiediensten, wanneer deze worden gebruikt.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van de gegevens.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Nieuwsbriefgegevens bewaren wij zolang u bent ingeschreven of totdat u uw toestemming intrekt. Administratieve gegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor onze wettelijke administratieplicht.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Alleen personen of partijen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot persoonsgegevens.

11. Uw privacyrechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking te beperken. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en, wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, uw toestemming intrekken.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via info@orthonell.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.

12. Afmelden voor nieuwsbrief of marketingmails

Onderaan iedere nieuwsbrief of marketingmail vindt u een afmeldlink. Via deze link kunt u zich direct uitschrijven. U kunt ook contact opnemen via info@orthonell.nl als u uw gegevens wilt laten aanpassen of verwijderen uit onze mailinglijst.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@orthonell.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Wij raden aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

15. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem contact op via info@orthonell.nl.